अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (एफएक्यू)

1. सक्षम लाइफ/सक्षम फाउंडेशन क्या है?

सक्षम लाइफ (sakshamlife.in) सक्षम फाउंडेशन का आधिकारिक ऑनलाइन स्टोर है, जो कंपनी अधिनियम, 2013 की धारा 8 के तहत पंजीकृत एक गैर-लाभकारी कंपनी है।

फाउंडेशन किफायती, सुलभ और नवीन सहायक उपकरण उपलब्ध कराने के लिए प्रतिबद्ध है, जिसमें गतिशीलता, पठन, संचार और स्वतंत्र जीवन के लिए गैजेट शामिल हैं।

2. साकटेक फाउंडेशन की देखरेख कौन करता है और इसका मिशन क्या है?

सक्षम फाउंडेशन सक्षम ट्रस्ट के मार्गदर्शन में कार्य करता है।

मिशन: किफायती सहायक प्रौद्योगिकियों के माध्यम से दृष्टिबाधितों को सशक्त बनाना।
विज़न: एक समावेशी समाज जिसमें सभी के लिए समान अवसर हों, चाहे उनकी दृष्टि कैसी भी हो।

3. sakshamlife.in पर ऑर्डर कौन दे सकता है?

कोई भी व्यक्ति ऑर्डर दे सकता है। हालाँकि, अगर उत्पाद किसी नाबालिग या छात्र के लिए है, तो ऑर्डर किसी वयस्क व्यक्ति - जैसे कि माता-पिता, अभिभावक या शिक्षक - द्वारा दिया जाना चाहिए, जो हमारे नियमों और शर्तों से सहमत हो।

4. कौन सी भुगतान विधियां स्वीकार की जाती हैं?

हम निम्नलिखित माध्यम से सुरक्षित भुगतान स्वीकार करते हैं:

• क्रेडिट / डेबिट कार्ड
• है मैं
• नेट बैंकिंग
  

सभी भुगतान एन्क्रिप्शन और धोखाधड़ी सुरक्षा के साथ सुरक्षित भुगतान गेटवे के माध्यम से संसाधित किए जाते हैं।

5. आपकी शिपिंग समयसीमा क्या है?

ऑर्डर प्रोसेसिंग समय: 1–3 व्यावसायिक दिन
अनुमानित डिलिवरी:

• मेट्रो शहर: 3-6 व्यावसायिक दिन
• अन्य स्थान: 5–10 व्यावसायिक दिन

अधिक जानकारी के लिए हमारी शिपिंग नीति पढ़ें।

6. क्या मैं कोई वस्तु वापस कर सकता हूँ या बदल सकता हूँ?

हां। हम क्षतिग्रस्त, गैर-कार्यात्मक या गलत तरीके से भेजे गए आइटम के लिए रिटर्न और प्रतिस्थापन प्रदान करते हैं। आपको डिलीवरी के 14 दिनों के भीतर हमें सूचित करना होगा और समस्या को दिखाते हुए एक छोटा वीडियो सबमिट करना होगा।

पूर्ण निर्देशों के लिए हमारी वापसी एवं धन वापसी नीति पर जाएँ।

7. क्या आप उत्पाद वारंटी या बिक्री के बाद समर्थन प्रदान करते हैं?

हालाँकि हम औपचारिक उत्पाद वारंटी प्रदान नहीं करते हैं, लेकिन अगर कोई समस्या रिपोर्ट की जाती है तो हम 14 दिनों के भीतर उत्पादों का निरीक्षण करते हैं और उन्हें बदल देते हैं। मार्गदर्शन, प्रशिक्षण या सहायता के लिए, हमें ईमेल या व्हाट्सएप के माध्यम से संपर्क करें।

8. क्या आप थोक या संस्थागत आदेश स्वीकार करते हैं?

हाँ। हम दृष्टिबाधित लोगों की सेवा करने वाले स्कूलों, गैर सरकारी संगठनों, सरकारी विभागों और निजी संस्थानों के साथ सहयोग करते हैं। थोक ऑर्डर पूछताछ के लिए कृपया हमसे info@saktek.in पर संपर्क करें।

9. क्या मेरी व्यक्तिगत जानकारी सुरक्षित है?

हाँ। हम सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, एसपीडीआई नियम और डीपीडीपी अधिनियम सहित भारतीय डेटा सुरक्षा कानूनों का अनुपालन करते हैं। सभी लेन-देन एन्क्रिप्टेड हैं, और व्यक्तिगत डेटा कभी भी सहमति के बिना साझा नहीं किया जाता है।

कृपया पूर्ण विवरण के लिए हमारी गोपनीयता नीति पढ़ें।

10. मैं ग्राहक सहायता से कैसे संपर्क कर सकता हूं?

साकटेक फाउंडेशन
486, डबल स्टोरी, न्यू राजिंदर नगर, नई दिल्ली – 110060
ईमेल: info@saktek.in
फ़ोन: +91-11-42411015
व्हाट्सएप / टेक्स्ट: +91 99100 21443

और अधिक मदद की आवश्यकता है?

कृपया अतिरिक्त प्रश्नों, कस्टम ऑर्डर या पहुंच मार्गदर्शन के लिए हमारे संपर्क पृष्ठ का उपयोग करें।