अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (FAQs)

1. सक्षम लाइफ / सकटेक फाउंडेशन क्या है?

सक्षम लाइफ (sakshamlife.in) सकटेक फाउंडेशन का आधिकारिक ऑनलाइन स्टोर है, जो कंपनी अधिनियम, 2013 की धारा 8 के तहत पंजीकृत एक गैर-लाभकारी कंपनी है।

यह फाउंडेशन गतिशीलता, पठन, संचार और स्वतंत्र जीवन के लिए गैजेट्स सहित किफायती, सुलभ और अभिनव सहायक उपकरण प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध है।

2. सकटेक फाउंडेशन का निरीक्षण कौन करता है और इसका मिशन क्या है?

सकटेक फाउंडेशन सक्षम ट्रस्ट के मार्गदर्शन में काम करता है।

मिशन: किफायती सहायक प्रौद्योगिकियों के माध्यम से दृष्टिबाधित लोगों को सशक्त बनाना।
दृष्टि: दृश्य क्षमता की परवाह किए बिना सभी के लिए समान अवसरों वाला एक समावेशी समाज।

3. sakshamlife.in पर कौन ऑर्डर दे सकता है?

कोई भी ऑर्डर दे सकता है। हालांकि, यदि उत्पाद किसी नाबालिग या छात्र के लिए है, तो ऑर्डर किसी वयस्क – जैसे माता-पिता, अभिभावक या शिक्षक – द्वारा दिया जाना चाहिए, जो हमारी नियम और शर्तें से सहमत हो।

4. कौन से भुगतान के तरीके स्वीकार किए जाते हैं?

हम सुरक्षित भुगतान स्वीकार करते हैं:

• क्रेडिट / डेबिट कार्ड
• यूपीआई
• नेट बैंकिंग
  

सभी भुगतान एन्क्रिप्शन और धोखाधड़ी सुरक्षा के साथ सुरक्षित भुगतान गेटवे के माध्यम से संसाधित किए जाते हैं।

 

5. आपकी शिपिंग समय-सीमा क्या हैं?

ऑर्डर प्रोसेसिंग समय: 1-3 व्यावसायिक दिन
अनुमानित डिलीवरी:

• मेट्रो शहर: 3-6 व्यावसायिक दिन
• अन्य स्थान: 5-10 व्यावसायिक दिन

अधिक विवरण के लिए, हमारी शिपिंग नीति पढ़ें।

 

6. क्या मैं किसी आइटम को वापस या बदल सकता हूँ?

हाँ। हम उन वस्तुओं के लिए रिटर्न और प्रतिस्थापन की पेशकश करते हैं जो क्षतिग्रस्त, गैर-कार्यशील या गलत तरीके से भेजी गई हैं। आपको डिलीवरी के 14 दिनों के भीतर हमें सूचित करना होगा और समस्या दिखाते हुए एक छोटा वीडियो प्रस्तुत करना होगा।

पूर्ण निर्देशों के लिए हमारी वापसी और रिफंड नीति देखें।

7. क्या आप उत्पाद वारंटी या बिक्री के बाद सहायता प्रदान करते हैं?

हालांकि हम औपचारिक उत्पाद वारंटी प्रदान नहीं करते हैं, हम उत्पादों का निरीक्षण करते हैं और यदि 14 दिनों के भीतर समस्याओं की रिपोर्ट की जाती है तो उन्हें बदल देते हैं। मार्गदर्शन, प्रशिक्षण या सहायता के लिए, हमें ईमेल या व्हाट्सएप के माध्यम से संपर्क करें।

8. क्या आप थोक या संस्थागत ऑर्डर स्वीकार करते हैं?

हाँ। हम स्कूलों, गैर सरकारी संगठनों, सरकारी विभागों और निजी संस्थानों के साथ सहयोग करते हैं जो दृष्टिबाधित लोगों की सेवा करते हैं। थोक ऑर्डर पूछताछ के लिए कृपया info@saktek.in पर हमसे संपर्क करें।

9. क्या मेरी व्यक्तिगत जानकारी सुरक्षित है?

हाँ। हम भारतीय डेटा संरक्षण कानूनों का पालन करते हैं जिसमें सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, एसपीआईडी नियम और डीपीटीपी अधिनियम शामिल हैं। सभी लेनदेन एन्क्रिप्टेड हैं, और व्यक्तिगत डेटा कभी भी सहमति के बिना साझा नहीं किया जाता है।

पूर्ण विवरण के लिए कृपया हमारी गोपनीयता नीति पढ़ें।

10. मैं ग्राहक सहायता से कैसे संपर्क कर सकता हूँ?

सकटेक फाउंडेशन
486, डबल स्टोरी, न्यू राजेंद्र नगर, नई दिल्ली – 110060
ईमेल: support@sakshamlife.in
फोन: +91-9667344343
व्हाट्सएप / टेक्स्ट: +91 9667944343

और सहायता चाहिए?

कृपया अतिरिक्त प्रश्नों, कस्टम ऑर्डर या पहुंच मार्गदर्शन के लिए हमारे हमसे संपर्क करें पृष्ठ का उपयोग करें।